Všeobecné obchodní podmínky
1. Prodávající
Savannah Natural Products s.r.o.
IČO: 08677786
DIČ: CZ08677786
Sídlo: Kolbenova 917/5d, 190 00 Praha 9
Spisová značka: C 323091, Městský soud v Praze
dotekyorientu@gmail.com
Telefon: 720 973 159
2. Charakter nabídky
Prodávající nabízí zejména kosmetické produkty, parfémy, vonné oleje, bylinné a doplňkové produkty a další orientální zboží.
Veškeré produkty jsou určeny pro konečné spotřebitele.
3. Uzavření smlouvy
Kupní smlouva vzniká:
- odesláním objednávky kupujícím
- jejím potvrzením prodávajícím
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout zejména v případě:
- zjevné chyby v ceně
- nedostupnosti zboží
- podezření na zneužití systému
4. Cena
Všechny ceny jsou konečné, včetně DPH (je-li účtováno), bez dalších povinných poplatků.
Slevy jsou uváděny v souladu s právními předpisy EU.
5. Platební podmínky
Možnosti úhrady:
- bankovní převod
- online platební karta
- dobírka (je-li dostupná)
Objednávka je závazná po jejím potvrzení prodávajícím.
6. Dodání zboží
Dodací lhůta je obvykle 1–5 pracovních dnů v rámci České republiky.
Dodací lhůta se může lišit podle dostupnosti zboží a kapacity dopravce.
Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zásilky.
7. Odstoupení od smlouvy
Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.
Lhůta běží ode dne převzetí zboží.
Kupující hradí náklady na vrácení zboží.
Prodávající vrátí všechny přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Platba může být zadržena do doby:
- obdržení vráceného zboží, nebo
- prokázání jeho odeslání
Vrácení probíhá stejným způsobem, jakým byla platba přijata, pokud se strany nedohodnou jinak.
8. Zboží vyloučené z odstoupení
Odstoupení od smlouvy nelze uplatnit u zboží, které:
- bylo dodáno v uzavřeném obalu a bylo po dodání otevřeno, pokud jej z hygienických důvodů nelze vrátit do prodeje
- bylo upraveno na přání spotřebitele
- bylo spotřebováno nebo částečně použito
9. Reklamace (práva z vadného plnění)
Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady.
Spotřebitel může uplatnit práva z vadného plnění v zákonné lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží.
Pokud se vada projeví do 12 měsíců od převzetí, má se za to, že existovala již při převzetí, pokud to není v rozporu s povahou zboží nebo vady.
Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.
Spotřebitel má právo zejména na:
- odstranění vady
- výměnu zboží
- přiměřenou slevu
- odstoupení od smlouvy v zákonem stanovených případech
10. Povaha produktů
Produkty nejsou léčivy, nejsou určeny k léčbě nemocí a nenahrazují odbornou zdravotní péči.
11. Informace o produktech
U produktů jsou uvedeny informace v rozsahu:
- složení
- alergeny (u potravin)
- země původu
- minimální trvanlivost nebo datum spotřeby
- návod k použití
- informace vyžadované právními předpisy
12. Dovoz
Část sortimentu může pocházet ze zemí mimo EU. Produkty jsou uváděny na trh v souladu s platnými právními předpisy EU.
13. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem „Zásady ochrany osobních údajů“.
Údaje jsou zpracovávány pouze v rozsahu nezbytném pro:
- uzavření a plnění smlouvy
- zákonné účetní a daňové povinnosti
- doručení zboží
- marketing na základě souhlasu
14. Mimosoudní řešení sporů
Spotřebitel má právo obrátit se na:
- Českou obchodní inspekci (www.coi.cz)
- platformu ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
15. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.
Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změny jsou účinné dnem jejich zveřejnění.
Účinnost
Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 25. 5. 2026.