Všeobecné obchodní podmínky

1. Základní informace o prodávajícím

Prodávající: Savannah Natural Products s.r.o.
IČO: 08677786
DIČ: CZ08677786
Sídlo: Kolbenova 917/5d, 190 00 Praha 9
Spisová značka: C 323091, Městský soud v Praze

Kontaktní e-mail: dotekyorientu@gmail.com
Telefon: 720973159

Prodávající je zapsán v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze.

2. Předmět smlouvy

Prodávající nabízí:

kosmetické produkty
parfémy a vonné oleje
bylinné a potravinové produkty
doplňkové orientální zboží

Produkty jsou určeny výhradně pro konečného spotřebitele.

3. Uzavření kupní smlouvy

Kupní smlouva vzniká:

odesláním objednávky zákazníkem
jejím potvrzením prodávajícím

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě:

chyb v ceně
nedostupnosti zboží
podezření na zneužití systému

4. Ceny a daňové informace

Všechny ceny jsou:

konečné
včetně DPH (pokud je účtováno)
bez skrytých poplatků

Sleva je vždy počítána z nejnižší ceny produktu za posledních 30 dní v souladu s právními předpisy EU.

5. Platební podmínky

Možnosti platby:

bankovní převod
online platba kartou
dobírka (pokud nabízena)

Objednávka je závazná po jejím potvrzení.

6. Dodání zboží

Dodací lhůta je obvykle:

1–5 pracovních dnů (ČR)
dle dostupnosti zboží a dopravce

Riziko poškození přechází na zákazníka převzetím zásilky.

7. Odstoupení od smlouvy (14 dní)

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.

Lhůta běží od převzetí zboží.

8. Výjimky z odstoupení od smlouvy

Odstoupit nelze u:

kosmetických produktů, u nichž byl porušen hygienický obal
otevřených parfémů, olejů a kosmetiky
zboží, které bylo spotřebováno nebo částečně použito

9. Reklamace (práva z vadného plnění)

Zákazník má právo na reklamaci dle občanského zákoníku.

Platí:

odpovědnost za vady 24 měsíců
v prvních 12 měsících se má za to, že vada existovala při převzetí
reklamace bude vyřízena do 30 dnů

Možnosti:

oprava
výměna
sleva
odstoupení od smlouvy

10. Zdravotní nezávadnost a povaha produktů

Produkty prodávané na e-shopu:

nejsou léčiva
nejsou určeny k léčbě nemocí
nenahrazují lékařskou péči

Jedná se o kosmetické a potravinové produkty určené pro běžné použití.

11. Potraviny a kosmetika – informační povinnosti

U produktů jsou uvedeny:

složení
alergeny (u potravin)
země původu
datum minimální trvanlivosti
odpovědná osoba v EU (pokud vyžadováno)
návod k použití

12. Dovoz zboží

Část sortimentu může pocházet ze zemí mimo EU.

Prodávající zajišťuje:

celní odbavení
splnění základních požadavků na uvedení na trh EU

13. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem GDPR.

Údaje jsou využívány pro:

vyřízení objednávky
účetní povinnosti
marketing (pouze se souhlasem)
dopravu zboží

14. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo obrátit se na:

Českou obchodní inspekci (ČOI)
www.coi.cz

Dále je možné využít evropskou platformu ODR:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 25.5.2026.

Právní vztahy se řídí právem České republiky.

Prodávající si vyhrazuje právo změny obchodních podmínek.

Znění je archivováno elektronicky.

Účinnost

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 01.05.2019

aktualizace 21.6.2022

aktualizace 1.9.2022

aktualizace 11.4.2025

aktualizace 25.5.2026