Důležité informace k převzetí zásilek

Přestože se snažíme každou objednávku pečlivě zabalit, může během přepravy výjimečně dojít k poškození zásilky nebo jejímu nesprávnému doručení ze strany přepravce.

Proto doporučujeme při převzetí zásilky zkontrolovat:

• neporušenost obalu,
• případné poškození zásilky,
• správnost doručeného zboží.

---

Pokud je zásilka poškozená

V případě viditelného poškození doporučujeme:

• zásilku nepřebírat,
• pořídit fotografie poškození,
• a neprodleně nás kontaktovat.

Pokud zjistíte poškození až po převzetí zásilky, kontaktujte nás co nejdříve a přiložte fotodokumentaci.

---

Důležité upozornění

Po převzetí zásilky může být následné prokazování poškození vzniklého během přepravy složitější, protože přepravci mají vlastní reklamační podmínky a lhůty pro uplatnění škody.

Včasná kontrola zásilky proto výrazně urychlí případné řešení reklamace.

---

Děkujeme za pochopení a spolupráci.
Doteky orientu